三日一问，关怀长在

在这个科技飞速发展的时代，手机早已成为人们生活中不可或缺的一部分。它不仅承载着我们的工作与生活，更是沟通交流的纽带。当手机出现问题时，会给我们的生活带来诸多不便和苦恼。

在华为授权服务中心（辽宁华府天地购物中心）店，体验顾问宋煜像往常一样忙碌着。突然，韩先生焦急又苦恼地走进门店。由于韩先生工作忙碌，时间有限，且对手机操作不熟悉，手机问题一直被搁置，韩先生的情绪几乎到了崩溃的边缘。今天他时间方便，就赶紧来到了华府门店。宋煜听完韩先生的描述后，第一时间向他表达了歉意。强烈的责任感在宋煜的心底油然而生，他在心里暗下决心，一定要彻底解决困扰韩先生的问题。

经过检测和工程师的分析，很快就定位了手机的故障原因，顺利解决了长期困扰韩先生的问题。为了让韩先生更加安心，宋煜邀请他添加门店企业微信，并为他讲解了使用手机的注意事项以及日常保养方法，以避免此类问题再次发生。在这个过程中，宋煜每隔3天就主动联系韩先生，询问设备的使用情况。他与用户的每一次沟通，都是对责任的坚守，对用户的赤诚以待。宋煜的付出，韩先生看在眼里，记在心里。

今天，韩先生再次来到门店，这一次他的脸上洋溢着热情的笑容，手里还捧着一面鲜艳的锦旗。“服务源于心、责任践于行”，这十个字就是对宋煜全流程高效体贴服务的认可。用户的难题，我们用心解决；用户的认可，化作锦旗上的熠熠金光。我们要践行岗位赋予我们的责任，让服务永不止步，让更多用户感受到售后服务的美好。